Обслуживание и ремонт ленточных библиотек и драйвов, с гарантией, нужными запчастями и понятным SLA
- Вернём в работу ленточные библиотеки и LTO-драйвы (приводы) любых вендоров и поколений: от IBM и HP до снятых с производства решений.
- Собственный склад ЗИП, специалисты по работе с tape-системами и SLA с реакцией от 4 часов.
- Если лента не читается, робот не захватывает картриджи или устройство простаивает - восстановим работу и подтвердим документально.
Когда требуется обслуживание ленточных библиотек
– Необходима поддержка устаревшего оборудования, включая LTO-2, 3, 4
– Нужен партнёр с опытом, который возьмёт на себя весь цикл: диагностику, ремонт и замену комплектующих
– Нет возможности выгрузить резервные копии
– Нельзя выполнить аудит: недоступна часть катриджей или приводов
Сервисы по ленточным библиотекам
Определяем причину неисправности и возможность восстановления. В 7 из 10 случаев нам удаётся восстановить библиотеку без замены основных узлов.
Определяем причину неисправности и возможность восстановления. В 7 из 10 случаев нам удаётся восстановить библиотеку без замены основных узлов.
Что мы делаем:
- – проверяем состояние основных механических/электронных узлов и компонентов
- – диагностируем оборудование на месте или в нашей лаборатории
- – восстанавливаем, при необходимости заменяем компоненты, актуализируем прошивки
- – при неремонтопригодности - предлагаем альтернативный сценарий
Вы получаете:
- – детальный отчёт о причинах сбоя и рекомендации по его профилактике
- – сроки восстановления от 1 до 3 рабочих дней
- – отчёт с актами и фотофиксацией
Определим причину сбоя и восстановим без замены оборудования
Поставляем оригинальные и совместимые компоненты для оборудования, включая снятое с поддержки. 10.000+ единиц ЗИП на складе.
Поставляем оригинальные и совместимые компоненты для оборудования, включая снятое с поддержки. 10.000+ единиц ЗИП на складе.
Что делаем:
- – ищем ЗИП на собственном складе или через партнёров
- – поставляем оригинальные компоненты (HP, IBM, Oracle и др.)
- – предлагаем проверенные восстановленные детали с гарантией или сертифицированные аналоги
- – подбираем совместимые модели для замены узлов
Вы получаете:
- – быструю логистику (10.000 единиц ЗИП в наличии в РФ)
- – решение без полной замены оборудования
- – верификацию совместимости на нашем стенде перед поставкой
Поставим нужные запчасти, даже снятые с поддержки
Ремонтируем и заменяем критичные узлы с тестированием и вводом в эксплуатацию. Работаем с ленточными библиотеками более 12 лет.
Ремонтируем и заменяем критичные узлы с тестированием и вводом в эксплуатацию. Работаем с ленточными библиотеками более 12 лет.
Что делаем:
- – выполняем замену стриммеров, контроллеров, блоков питания
- – проводим функциональное тестирование каждого заменённого блока и узла
- – проверяем систему на совместимость и обновляем прошивки
Вы получаете:
- – полностью работоспособное оборудование
- – гарантию на заменённые узлы до 24 месяцев
- – инженерное сопровождение под ключ
Заменим только нужное, проверим и запустим в работу
Извлекаем и переносим данные с архивных лент в новые среды хранения с контролем целостности.
Извлекаем и переносим данные с архивных лент в новые среды хранения с контролем целостности.
Что мы делаем:
- – читаем данные с устаревших лент (от LTO-2)
- – проверяем контрольные суммы
- – переносим архив в новое хранилище или облако
- – готовим юридически значимую документацию по выгрузке
- – работаем с корпоративными форматами (например, TSM, NetBackup)
- – используем стенды для безопасного восстановления при повреждениях
Вы получаете:
- – спасённые архивы, даже при повреждённых лентах
- – новый формат хранения (СХД, NAS, Tape-to-Disk)
- – готовность к аудиту и проверкам
Спасём данные с устаревших или плохо читаемых носителей
Продлеваем срок службы и предотвращаем сбои.
Продлеваем срок службы и предотвращаем сбои.
Что мы делаем:
- – с помощью узконаправленного ПО проводим детальный анализ состояния оборудования, выявляем слабые места
- – очищаем оптику, направляющие, ролики и механизм подачи ленты
- – проверяем корректность парковки, загрузки и перемотки картриджей
- – проводим ревизию прошивок и актуализируем их при выявленных рисках
- – оцениваем износ ключевых компонентов: блоков питания, кареток, сенсоров
- – подбираем совместимые запасные части, даём рекомендации по регламенту замены
Что вы получаете:
- – стабильную работу и увеличение срока службы библиотек и драйвов
- – график регулярного обслуживания с результатами тестов
- – план по замене ЗИП и поддержанию оборудования в рабочем состоянии
Продлим срок службы и снизим риск критичных поломок
Обеспечиваем подключение, настройку и интеграцию ленточных библиотек в текущую ИТ-инфраструктуру.
Обеспечиваем подключение, настройку и интеграцию ленточных библиотек в текущую ИТ-инфраструктуру.
Что мы делаем:
- – устанавливаем оборудование и производим базовую настройку
- – интегрируем в систему резервного копирования
- – проверяем совместимость с программным обеспечением и оборудованием
- – подключаем к системам мониторинга
- – проводим пробное резервное копирование для проверки интеграции
Что вы получаете:
- – готовую к работе систему с введённым в эксплуатацию оборудованием
- – подробные инструкции для ИТ-команды и сопровождение на старте
Установим, подключим и протестируем в резервной системе
Поддерживаем ленточные библиотеки и драйвы по SLA. Обслуживаем более 200 библиотек в эксплуатации у заказчиков по всей РФ.
Поддерживаем ленточные библиотеки и драйвы по SLA. Обслуживаем более 200 библиотек в эксплуатации у заказчиков по всей РФ.
Что входит:
- – поддержка с фиксированным временем реакции (от 4 часов)
- – диагностика неисправностей на месте или удалённо
- – восстановление конфигурации оборудования
- – выезд инженера и замена компонентов при необходимости
- – поддержка по снятому с гарантии и EOL-оборудованию
- – консультации по эксплуатации, миграции и модернизации
Что вы получаете:
- минимальное время простоя
- стабильную работу критически важной инфраструктуры
- контакт с инженерами, специализирующимися на tape‑оборудовании
- отчётность и контроль SLA через ваш (или наш) сервис-деск
SLA-поддержка с быстрым выездом и заменой компонентов
Как проходит обслуживание
Назначаем ответственного менеджера, соблюдаем сроки на каждом этапе, фиксируем результат в документации.
Собираем вводные по модели библиотеки, симптомам сбоя, окружению. Помогаем уточнить, какие сервисы критичны.
Определяем причину сбоя, даём заключение и предлагаем оптимальный сценарий: ремонт, замена, поставка ЗИП или временный байпасс. Если нужно, отправляем библиотеку в свою лабораторию.
Подбираем необходимые детали, восстанавливаем работоспособность, проверяем совместимость.
Интегрируем восстановленную библиотеку в текущую среду, подключаем к системам резервного копирования, проверяем совместимость.
По итогам работы предлагаем включение оборудования в сопровождение по SLA, график профилактики и рекомендации по продлению ресурса.
Что вы получите
Часто задаваемые вопросы
Да, обслуживаем и ремонтируем оборудование от LTO-2 до LTO-9, включая снятые с производства модели.
Мы обслуживаем устройства западных вендоров HP, IBM, Dell, Fujitsu, Oracle (Sun), Quantum, Overland, Spectra Logic, а также российских и китайских производителей.
На нашем складе в России более 10 000 единиц оригинального и совместимого ЗИП. Большинство типовых компонентов доступны сразу. В остальных случаях используем партнёрскую логистику.
Да. Работаем с лентами вплоть до LTO-3. При необходимости извлекаем данные с частично повреждённых носителей и подготавливаем документацию для аудита.
Выполним диагностику, очистку и оценку ресурса. Часто бывает достаточно профилактики и замены нескольких узлов, чтобы вернуть стабильную работу.
Нет. Разовые работы (диагностика, ремонт, миграция) возможны без долгосрочного договора. При необходимости оформим техническую поддержку с SLA.
Да, у нас есть выездные инженеры и партнёрская сеть по всей России. В случае срочных задач можем организовать доставку оборудования в наш сервисный центр.
Не нашли ответ на ваш вопрос?
Напишите нам в мессенджер, и мы ответим в течение 30 минут.
Почему выбирают нас
– Работаем с tape-решениями более 10 лет: от LTO-3 до актуальных моделей LTO-9
– В нашей команде инженеры с сертификациями и опытом восстановления EOL-оборудования от мировых вендоров (от HP, Dell EMC, IBM, Oracle, Overland, Spectra Logic) и отечественных производителей
– Более 10 000 оригинальных и совместимых комплектующих на складе в России
– Доставка по регионам от 24 часов
– Предлагаем обоснованный выбор между ремонтом, поставкой ЗИП и миграцией
– Обеспечиваем бесперебойную работу библиотек в банках, дата-центрах, производстве и госсекторе
– Поддерживаем tape-инфраструктуру в распределённых системах хранения и архивации
– Выполняем требования по документам, отчётности, SLA и информационной безопасности
Или оставьте свой телефон, перезвоним в течение дня:
эксперт отвечает на вопросы: 8 (800) 302-02-70
Есть задачи по ленточным библиотекам? Мы подключаемся, даже когда стандартные решения не сработали. Проведём диагностику, найдём запчасти, восстановим устройство, или подскажем, как организовать миграцию.
эксперт отвечает на вопросы: 8 (800) 302-02-70