Путь интегратора в новых условиях: «три кита» и большие планы

Тезис о кризисе как источнике новых возможностей наряду с новыми проблемами стал достаточно тривиальным, но в практике российских компаний есть много историй, подтверждающих и раскрывающих ситуации, его иллюстрирующих. Одна из таких показательных историй — трансформации бизнеса компании «Мобиус Технологии», интегратора и сервис-провайдера, делающего ставку на многопрофильный технологический консалтинг, который охватывает диапазон от технической поддержки для обеспечения стабильной работы ИТ-инфраструктуры заказчика до проведения у клиентов мероприятий по «цифровой трансформации» бизнеса.

Компания «Мобиус Технологии», основанная в 2013 году, изначально была сервис-партнером IBM, что исторически определило фокус на работу крупными заказчиками с разных вертикальных рынков, в том числе, обладающих развитой филиальной структурой на территории РФ. Позже компания стала сервис-партнером других грандов, работающих с корпоративными заказчиками на российском рынке: Hewlett-Packard Enterprise, Oracle, Dell/EMC, Microsoft и др. Изменения, связанные с уходом грандов из РФ, позволили компании изменить свой бизнес и найти новые применения технической экспертизе, накопленной за годы работы, сказал Сергей Широков, генеральный директор компании «Мобиус Технологии».

«Цифровая устойчивость»

Качественный сервис остается необходимым условием для стабильной работы ИТ-инфраструктуры у корпоративного заказчика, что определяет непрерывность его бизнес-процессов. На перезаключении сервисных контрактов, которые проводил «Мобиус» в позапрошлом году, подробно останавливаться не стоит: корпоративные заказчики продолжали — и продолжают — использовать оборудование ушедших тогда грандов ИТ-рынка, а этому «железу» требуется техподдержка. Возможности сервиса в новых условиях потребовали пересмотра бизнес-процессов внутри «Мобиуса» — организовывать поддержку на привычном уровне приходилось уже без официальных контактов с вендорами и с поставками запчастей по новым схемам, в которых каждая закупка превращалась с отдельный квест, поэтому потребовалось организовывать локальные склады запчастей и т. д.

Руководство «Мобиуса» увидело в ситуации и новые возможности для роста. Имея опыт в предоставлении сервисных услуг, компания смогла пересмотреть и переработать свои маркетинговые политики для работы на данном рынке. В частности, как отметил Дмитрий Брумирский, директор департамента технического сервиса, доступна адаптация модели предоставления сервиса под клиента с учетом его нужд и потребностей.

Однако сервис хотя и важное, но не единственное условие для стабильной работы ИТ на стороне заказчика — корпоративная инфраструктура должна развиваться для поддержки меняющихся бизнес-процессов и реакции на вызовы рынка. Перед заказчиками встает вопрос расчёта ТСО как для привычного оборудования, но в новых условиях, а также для новых продуктов, которые подходят для процессов импортозамещения. Задачи для бизнеса важные, но поиск ответов непростой: в условиях санкций сложно определить затраты на поддержку стабильной работы продуктов в течение всего жизненного цикла на данном предприятии — нужно учитывать технические аспекты, последствия санкционного давления, регуляторные риски и т. д. Для достижения «цифровой устойчивости» российским компаниям остро нужны сервисы технологического консалтинга. Возникновением запроса на такие услуги и воспользовался «Мебиус».

Читать далее на сайте IT Channel News